Komplett - Uno de los primeros clientes de Autostore

La tienda online escandinava de productos electrónicos Komplett fue una de las primeras empresas del mundo en instalar un AutoStore Automatización del Almacén sistema. Con los años, el sistema les ha permitido procesar los pedidos a una velocidad diez veces superior a la de la preparación manual en los almacenes.

La empresa, el mayor minorista escandinavo de electrónica en línea, se centra en productos de juegos y electrónica de consumo. También ofrece a sus clientes artículos electrónicos en las siguientes categorías: informática, hogar y ocio, y fotografía y vídeo. Abrieron su primera tienda en línea en 1996, mucho antes de que se generalizara el comercio electrónico.

El Grupo Komplett es conocido por tres marcas (Komplett, Itegra y Webhallen) y tiene ocho tiendas en línea en Suecia, Noruega y Dinamarca. La marca Webhallen también se vende en 20 tiendas físicas en el sur de Suecia.

El Grupo tiene su sede en Sandefjord (Noruega) y oficinas en Estocolmo y Oslo. Su objetivo es ofrecer a los clientes la más amplia gama de productos electrónicos a los precios más bajos posibles, haciendo que la experiencia de compra en línea sea lo más fluida posible.

En 2020, el Grupo tuvo un total de 130 millones de visitantes en sus ocho tiendas de comercio electrónico. En total, tienen alrededor de 1,5 millones de clientes, de los cuales el 70% son usuarios únicos registrados.

AutoStore y el sistema manual trabajan codo con codo

El almacén de Sandefjord, de algo más de 2.000 metros cuadrados, funciona con AutoStore desde 2008. El sistema se utiliza junto con el sistema de almacén manual de Komplett.

"Cuando empezamos a desarrollar nuestro almacén en 2007, casi nadie en Europa había conseguido alcanzar el mismo grado de automatización que nosotros con este sistema", afirma Bjørn-Tore Svendsen, director de logística del Grupo Komplett.

Explica que la tramitación rápida y precisa de los pedidos y las entregas es esencial, mientras que los clientes deben poder hacer un seguimiento de sus pedidos. Para que el proceso fluya bien, las operaciones logísticas de la empresa deben ser escalables, flexibles y eficientes en todo momento. El sistema AutoStore ha hecho todo esto posible.

En los últimos años, Komplett ha realizado importantes inversiones en sus operaciones logísticas y ahora se beneficia de un tiempo de actividad del sistema de almacén del 99,9%. Por supuesto, el sistema AutoStore funciona las veinticuatro horas del día y los fines de semana, lo que contribuye al objetivo declarado de la empresa de realizar entregas rápidas y precisas.

Los clientes pueden elegir sus métodos de entrega, incluidas las recogidas en puntos de recogida, como oficinas de correos o tiendas de comestibles, o las entregas a domicilio. En la zona de Oslo y parte del resto del país, la entrega puerta a puerta se hace al día siguiente mediante entrega urgente. Por lo demás, el plazo de entrega estándar es de uno a tres días laborables.

Más información sobre el sistema Komplett

El equipo de Komplett comparte estos datos sobre su sistema AutoStore :

• AutoStore gestiona aproximadamente el 85% de los envases del Grupo; el resto de los artículos se recogen y envasan .
• 75 Robots autocargables se deslizan cada día por la rejilla de aluminio AutoStore , almacenando, recogiendo y apilando artículos y preparándolos para su entrega.
• Gracias a AutoStore, cada cuatro segundos se entrega un producto a un cliente.
• Cada día se entregan unos 6.000 paquetes de media.
• Apenas 20 minutos después de que un cliente haga un pedido, los artículos solicitados están de camino a su destino.
• Hay 72.500 papeleras en el sistema.

Ventajas del sistema AutoStore

Los beneficios de la instalación de AutoStore han sido muchos, entre ellos el procesamiento de pedidos a una velocidad 10 veces superior a la que pueden hacerlo los empleados del almacén mediante picking manual.

AutoStore también permite a Komplett aprovechar al máximo el espacio de almacenamiento disponible, ya que no se necesitan carretillas elevadoras, pasillos ni rampas en el almacén. Además, es fácil ampliar el sistema simplemente ampliando la red existente y el número de robots, ubicaciones y estaciones de picking.

Por último, el sistema es económico y respetuoso con el medio ambiente, ya que consume poca energía.