Eroski社、AutoStore導入でピッキング効率を5倍に改善

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スペイン最大手の食料品小売業者の1社であるEroski社は、国内に1,600以上の店舗を展開し、従業員数は29,000人以上にのぼります。拡大戦略の一環として、顧客需要の増加と競争激化に対応するため、流通業務の抜本的な見直しが急務となっていました。

その解決策として、Smartlog社と連携して、マヨルカ島ソン・モロ物流センターにAutoStoreを導入しました。特に保管スペースとオーダーフルフィルメントの最適化に注力することで、注文処理のミスが減少し、出荷スピードとスペース効率が向上。顧客対応の柔軟性と業務効率が大幅に高まりました。

課題：拡大するニーズに追いつかない現場

Eroski社は、業務効率やサービス品質に影響を及ぼす、次のような課題を抱えていました。

• 需要増とサプライチェーンの複雑化：顧客ニーズの多様化や注文量の増加により、これまでの手作業プロセスでは対応が難しく、フルフィルメント業務が大きな負担となっていました。
• 保管容量の制限：多品目を取り扱う食料品業界においては、限られたスペースでの対応が難しく、施設の拡張も検討する必要がありました。
• 非効率なピッキングと注文準備：手作業によるピッキングでは処理に時間がかかり、人件費の増加も避けられない状況でした。
• 生産性の低下：作業員が長い距離を歩いて商品を取りに行く必要があり、疲労の蓄積によって作業効率の低下を招いていました。
• 出荷ミスのリスク：手作業によるピッキングや梱包ミスが発生しやすく、顧客満足度の低下につながっていました。
• 納期遅延：処理に時間がかかることで、店舗や顧客への迅速な対応が難しい状態でした。

こうした課題を解決するため、Eroski社は、日々のオペレーションを止めることなく、成長と需要の変動に柔軟に対応できるAutoStoreを導入しました。

解決策：自動倉庫システムの導入

Eroski社はマヨルカ島の物流拠点に、グリッド構造とロボット制御を備えたAutoStoreを導入し、注文処理のスピードと精度を大幅に向上させました。主な特長は以下の通りです。

• 高密度な収納設計：900㎡のコンパクトなグリッドに、330mm高のビンを21,275個収納。
• 高性能なロボット：36台のロボットがグリッド上を高速で移動し、4,000種超の商品をピッキング。
• 快適なワークステーション：ピッキング用に3台、補充用に4台で、計7台のCarouselPortを配置。昇降式テーブルを採用し、快適な作業環境を実現。
• 在庫のリアルタイム可視化：Smartlog社のGalysソフトウェアと連携し、在庫管理とトレーサビリティを強化。

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導入効果：フルフィルメントのスピードと顧客満足度が向上

AutoStoreの導入により、オーダーフルフィルメントの精度とスピードが大きく向上し、Eroski社は、店舗供給力と顧客対応力が大幅に高まるというメリットを得られました。

• 効率的なオーダーフルフィルメント：ピッキング効率と精度が400%向上。
• 省スペース設計：同量の商品を従来より25％少ないスペースで保管可能。
• リアルタイム在庫可視化：Smartlog社のGalys WMSとの連携で、在庫状況を即時に把握・追跡。
• 快適な作業環境：作業者の身体負担を軽減し、作業効率と持続性を向上。
• 高い拡張性：モジュール式設計により、オペレーションを止めずにスムーズな拡張が可能。
• 顧客満足度の向上：迅速かつ正確なオーダーフルフィルメントで、サービス品質が向上。

品質もコストも妥協しない──Eroski社の選択

スペインで初めてAutoStoreを導入した食料品小売業者として、Eroski社は倉庫の自動化によって食品流通のあり方を大きく変えつつあります。スピードと精度の両面で店舗への供給体制を強化し、限られたスペースも有効に活用しています。Eroski社バレアラス拠点のManaging Director、Alfredo Herraez氏は次のように語っています。「リードタイムが短くなり、スペースの使い方も最適化されました。施設を拡張することなく、取り扱い商品を増やすことができています。この投資によって、効率性と柔軟性を兼ね備えた現代的な企業へと成長し、顧客や従業員の期待にもきちんと応えられる体制を整えることができました。」

プロジェクト仕様

• 設置タイプ：グリーンフィールド
• ロボット：36台のR5ロボット
• ワークステーション（ポート）：7台のCarouselPort
• ビン：21,275個のビン
• WMS：Galys
• 統合技術：ConveyorPort、エネルギー回収システム
• 導入パートナー：Smartlog社

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