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小売店がクリック&コレクトの導入を成功させるには
クリック&コレクトの利用者は、トレンドに敏感なミレニアル世代だけではありません。年配層でも、パンデミックの間にセルフサービスのショッピングに慣れ、今ではそれが購入ルーティンとして定着しているため、急速に人気が高まっています。まだクリック&コレクトを導入していない企業は、このトレンドに追いつく必要があるでしょう。そして、このハイブリッド型の購買習慣が広まっている理由を理解し、優れたクリック&コレクト戦略を構築して、持続可能なシステムにすることが最も重要です。
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